Institucional

VOCÊ SABIA?
Seus dados cadastrados no nosso site ficam seguros e somente poderão ser usados com sua permissão. Elaboramos nossa Política de Privacidade e Segurança baseada na nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para reforçar o cuidado que temos com os dados dos nossos clientes.

VOCÊ SABE O QUE É A POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
É o Conjunto de termos e informações descrevendo todas as práticas realizadas em relação as informações de visitantes e/ou usuários adquiridos por um site ou aplicativo. A política de privacidade de um site, além de ser um documento jurídico importante, é uma excelente forma de mostrar profissionalismo, credibilidade e transparência para os usuários.

VOCÊ SABE O QUE É LGPD E A QUEM ELA SE DESTINA?
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é a lei que visa assegurar seus direitos e garantir a proteção de seus dados pessoais.
Ela estabelece princípios e regras para o tratamento de dados pessoais pelas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Ela se destina a titulares para que eles possam gerenciar seus dados pessoais e para as empresas sobre como elas realizam o tratamento dos dados pessoais.

VOCÊ SABE O QUE É A POLÍTICA DE SEGURANÇA?
São as regras que ditam o acesso, o controle e a transmissão da informação em uma organização.

NOSSAS POLÍTICAS

POLÍTICA DE SEGURANÇA
Os pedidos realizados na nossa loja virtual (farmaciavidaativa.com.br) são processados e enviados pela nossa loja física que se localiza na cidade de Itapiranga/SC. Possuímos toda uma infraestrutura de atendimento, separação dos produtos, emissão de Nota Fiscal e envio através dos meios escolhidos pelo cliente.
Nosso site de compras é um ambiente completamente seguro, contamos com selo de segurança da Let’s Encrypt. 
Para poder facilitar as suas compras futuras desenvolvemos um sistema de identificação, com ele, os seus dados cadastrais como nome, CPF, sexo, telefone e CEP, endereço ficam armazenados em nosso site, para quando necessitar fazer sua próxima compra não seja necessário preencher seu cadastro novamente. Nosso objetivo de armazenar esses dados é apenas para agilizar o processo de compras futuras.
Todo o processo de identificação e senha que poderá ser armazenado é de sua escolha. Há também a possibilidade de em caso de esquecimento da senha, você poderá solicitar nova senha e ela será enviada automaticamente para seu e-mail, e-mails este que fora cadastrado em nosso sistema.

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD (Lei 13.709)
O zelo e o cuidado com a sua privacidade acompanham nossas rotinas há muito tempo, e, agora, com a entrada em vigor da LGPD, estamos atentos aos novos requisitos exigidos pela lei. Na prática, significa que continuaremos a tratar os seus dados pessoais de forma correta e segura, mas passaremos, ainda, a adotar novas dinâmicas capazes de documentar esse zelo e atender a direitos assegurados a você pela LGPD. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
SOBRE PRINCÍPIOS QUE SEGUIMOS PARA TRATAR SEUS DADOS: 
Realizamos o tratamento dos seus dados pessoais em acordo com nossos princípios éticos e morais como boa fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.

SOBRE OS FUNDAMENTOS PARA TRATAR SEUS DADOS: 
Qualquer tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, que será realizado pelo nosso site, estará baseado em fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta. O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá para: 
-    Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; 
-    Exercício regular de direitos em processos; 
-    Quando necessários para execução de contrato firmado com você, ou de procedimentos necessários para celebração deste;
-    Proteção de crédito;
-    Atender interesses legítimos do nosso site; 
-    Tutelar a sua saúde; ou 
-    Prevenir fraudes.
Em outros casos, o tratamento de dados pessoais dependerá do seu consentimento.

SOBRE OS DADOS QUE RECEBEMOS DE VOCÊ:
-    Dados cadastrais para Programas de relacionamento: ex: nome, nome da mãe, gênero, data e local de nascimento;
-    Detalhes de contato para entrega de produtos: número de telefone ou endereço;
-    Pesquisas de marketing – informações e opiniões colhidas em pesquisas;
-    Outras informações colhidas em formulários de inscrição ou em comunicação conosco por e-mail, telefonemas, etc.;
-    Informações coletadas pelo uso de cookies.

INFORMAÇÕES COLETADAS EM OUTRAS FONTES:
-    Informações obtidas para prevenir fraudes;
-    Informações manifestamente públicas.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?
-    Confirmar sua identidade e endereço;
-    Melhorar sua experiência como cliente;
-    Prestar serviços e produtos de qualidade de forma eficiente;
-    Garantir a sua segurança;
-    Enviar ações de marketing;
-    Oferecer produtos e serviços que o beneficiem, sendo seu direito optar por não receber tais informações;
-    Atender às suas solicitações pelos nossos canais de atendimento;
-    Construir banco de dados para efetuar estudos estatísticos para formação de base de conhecimento;
-    Prevenir fraudes.

A Farmácia Vida Ativa tem o dever de garantir que a venda de determinados produtos, como medicamentos, ocorra de forma lícita, tanto em loja, como através do nosso site. Ocorrendo a compra de medicamentos em certos casos será necessário, que você nos forneça dados sensíveis, como prescrições médicas, pra que possamos dispensar certo produto. Essas informações serão guardas de forma segura e excluídas depois de esgotado o prazo de guarda previsto em lei.

COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS SEUS DADOS?
O compartilhamento de seus dados pessoais ocorrerá excepcionalmente, para fins de cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, ou se requisitado por você. Tal compartilhamento também poderá ser feito com instituições parceiras e fornecedores de tecnologia da informação. Um bom exemplo disso é o compartilhamento de seus dados pessoais com empresas especializadas na identificação de fraudes quando você utiliza nossos recursos de e-commerce.

COMO FUNCIONAM OS COOKIES?
Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente sua interação com nosso ambiente virtual. Nós utilizamos cookies para:
-    Proporcionar uma melhor experiência a você e viabilizar recursos personalizados, tais como publicidade direcionada e informações adicionais de seu interesse;
-    Melhorar a nossa compreensão de como navega através dos nossos sites para que possamos identificar melhorias;
-    Avaliar a publicidade e a eficácia promocional dos nossos sites;
-    Utilizamos cookies próprios (de primeira mão) e cookies de empresas parceiras (de terceiros) para apoiar estas atividades.

O período que seu navegador armazena irá depender do tipo de cookie. Alguns irão durar pelo tempo em que você estiver online, enquanto outros por um período mais longo.
Caso você não concorde com a utilização de cookies, é possível desabilitar esta função, nos termos do procedimento indicado pelo fabricante de cada navegador. Para remoção segura de cookies, você deverá entrar em contato ou buscar o procedimento nos sites dos fabricantes. Caso você configure o navegador para recusar cookies, não estará habilitado para utilizar todos os recursos de navegação personalizados oferecidos pelo site, além de poder enfrentar problemas operacionais.

POR QUANTO TEMPO FICAMOS EM POSSE DE SEUS DADOS?
Manteremos seus dados pelo tempo que você possuir vínculo conosco. Após o encerramento deste, manteremos seus dados pelos prazos que forem necessários para o cumprimento da legislação.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DESSES DADOS?
-    Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
-    Acesso a esses dados;
-    Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-    Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
-    Portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa;
-    Obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
-    Revogação do consentimento, quando aplicável.
Alguns desses direitos ainda precisam ser detalhados e regulamentados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, para que possam ser adequadamente atendidos pelo nosso site.