Institucional

VOCÊ SABE O QUE É A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Uma política de troca é o conjunto de regras que um varejista cria para gerenciar como os clientes vão devolver um produto ou trocar mercadorias indesejadas que compraram. Esse documento informa quais produtos são passíveis de devolução e por quais motivos, além do prazo máximo que uma devolução é aceita.

POSSO DEVOLVER MEU PRODUTO?
Sim, você pode devolver o produto comprado pelo site, em nossa loja física ou pela Central de atendimento em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para a devolução do produto será necessário apresentar documento de identificação e a Nota fiscal da Compra.
A devolução do pedido somente poderá ser realizada por desistência/arrependimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto devolvido não poderá ter indícios de uso, violação/rompimento de lacre.
Não aceitamos devolução de medicamentos, em respeito as normas sanitárias.

POSSO TROCAR MEU PRODUTO?
Sim, você pode trocar o produto comprado pelo site, em nossa loja física ou pela Central de atendimento em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para a troca do produto será necessário apresentar documento de identificação e a Nota fiscal da Compra.
Não aceitamos troca de medicamentos, em respeito as normas sanitárias.

O valor do crédito que será concedido será de acordo com a Nota fiscal de compra. Se o valor do produto escolhido na troca for maior do que o valor da nota, será cobrado a diferença, e caso o valor do produto de troca seja inferior ao valor da nota fiscal, estaremos realizando o reembolso da diferença.